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通易付POS机刷卡未打印小票怎么办?

作者:通易付 发布时间:2024-02-20 来源:通易付

在现代商业交易中,POS机已成为商家和消费者之间不可或缺的支付工具。然而,有时在使用POS机进行交易时,可能会遇到刷卡成功但小票未能打印出来的情况。这种情况可能会引起商家和消费者的困惑。以下是一些详细的解决方案,帮助您在遇到这种情况时能够迅速而有效地处理问题。

1. 自动冲正操作

当POS机未能打印小票时,首先尝试在POS机上进行一笔查询或消费交易(金额可以是任意数额)。这将触发POS机的自动冲正功能,通常会显示“自动冲正成功”,并且持卡人会收到银行的退款通知。这样,原本的交易金额将被退回至持卡人的账户。

通易付POS机打印失败

2. 联系支付平台客服

如果自动冲正操作未能解决问题,应立即联系POS机所属的第三方支付平台客服。客服会在与银行对账后,协助处理退款事宜。确保您提供准确的交易信息,以便客服能够快速响应。

3. 提交申请表

对于已经交付商品或服务的交易,商户需要填写《特约商户托收/请款业务申请表》并盖章,详细说明情况后提交给支付平台。在30天后,如果银行确认交易冲正成功,款项将返还给商户。

4. 手写小票备忘

在某些情况下,持卡人可能不愿意再次刷卡。这时,商户可以手写一份小票,让持卡人签字确认。这可以作为交易的临时凭证,以防持卡人后续提出异议。

5. 检查硬件问题

如果POS机频繁显示缺纸,但实际上有纸,可能是打印机或热敏纸的问题。检查热敏传感器是否清洁,或者热敏纸是否正确放置。如有必要,请联系POS机的售后服务进行维修。

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